- прием, размещение и регистрация гостя; - оформление документов при заселении/выезде гостей; - предоставление информационных услуг; - работа со счетами гостя; - работа с наличными и кредитными денежными средствами; - работа с кассой online; - ведение соответствующей документации; - оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций; - контроль за заездом и выездом гостей, распределение номерного фонда; - предоставление дополнительных услуг; - прием и распределение входящих звонков; - оперативная передача информации руководителю; |